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中秋佳節好溫馨 鐵路服務添美景

2019-09-15 21:27:10 在榆林網 楊艷軍

今天是中秋小長假最后一天,鐵路迎來返程客流高峰。鐵路部門增加運力投放,強化服務保障,為旅客順利返程營造良好出行環境。

9月15日,鐵路客流迎來返程高峰,預計發送旅客1172萬人次。鐵路部門及時增加運力投放,加開旅客列車928列,努力滿足旅客返程需求。沈陽局集團公司加開多趟中短途動車組列車,方便游客前往松花湖、盤錦紅海灘等地欣賞秋景、品嘗美食。鄭州局集團公司加開北京、上海、廣州、蘭州等方向旅客列車28列;西安局集團公司在北京、成都等熱門方向和管內寶雞、漢中等短途出行熱門地區,有針對性地增開旅客列車88列。事實證明,假日期間出行旅客只需開心,鐵路負責用心釀蜜出一個滿意旅途。

節日期間,鐵路部門加大旅客服務力度,落實便民利民舉措,努力提升旅客出行體驗。太原局集團公司重點客運車站采取加開售票窗口、增設自動售取票機等方式,縮短旅客排隊購票等候時間;西安局集團公司“絲路緣”“馨動長安”服務公眾號和西安、西安北站服務臺線上線下同步開啟重點旅客預約功能,提供出行咨詢、緊急救助、便捷進出站等服務,為旅客解決出行難題。

國鐵集團可謂是科學安排、采取舉措、增加運能、強化站車服務、積極行動起來,最大限度地確保廣大旅客走得了、走得好、走的安全,打造安全、有序、溫馨旅途,讓這個中秋假期,讓旅客出行倍感輕松、踏實、舒心。

因此我們看到,鐵路客運部門從細微入手,切實解決好廣大旅客購票、進站、候車、乘車等諸多難題,國鐵集團充分發揮路網優勢,在增加運能上下功夫,發揮高鐵動車組主力軍的作用,通過增加旅客列車,最大限度地滿足廣大旅客出行的需求。比如:武漢局集團公司共加開273列客車;南寧局集團公司增開或重聯旅客列車284趟;南昌局加開旅客列車177趟;西安局集團公司增加218列車。國鐵集團全面推行網絡購票,候補購票等方式購買車票,真正實現購票方便、乘車舒適,滿意在旅途的可喜局面。

同時,國鐵集團各單位推行許多個性化服務,讓旅途處處感受中秋佳節的味道。比如:太原、西安、武漢、成都、北京、上海、廣鐵等國鐵集團管轄的站車等各單位部門在列車上舉辦中秋歌舞晚會,還有吃月餅、打謎語、齊歌唱、寄祝福、拍視頻,火車站舉辦快閃等活動,這些應景開啟的儀式與思緒,勾勒出了中秋作為重大傳統節日的意義刻度,大家共迎中秋佳節,豐富旅途生活,讓旅客旅途有著獲得感,深受廣大旅客的歡迎。

中秋佳節好溫馨,鐵路服務添美景。今年是新中國成立70周年,國鐵集團處處想為旅客所想、急為旅客所急,提供最人文、最滿意的旅途,體現出了鐵路服務永恒,還有鐵路人在堅守崗位上的家國情懷,為和諧社會增添更美的音符......(文/楊艷軍)

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